市城管執法局有力推進“強轉樹”執法服務提升年活動

【時間: 2020-06-19 09:11 內江日報】【字號:

芒種時節,汗水播撒希望。6月的甜城大地上,街道寬敞整潔、商戶規范經營、人們安居樂業……這片井然有序、生機勃勃的景象,得益于內江市城管執法局“強轉樹”(強基礎、轉作風、樹形象)執法服務提升年活動的有力推進。

“構建權責明晰、服務為先、管理優化、執法規范、安全有序的城市管理體制,讓城市成為人民追求更加美好生活的有力依托。”習近平總書記在中央全面深化改革領導小組第十八次會議上的講話,至今言猶在耳。其中“服務”二字,更是為城市管理行政執法指明了方向。

如何圍繞“服務”二字,利用“強轉樹”活動這一契機,大力提升內江城管執法服務水平?這是內江城管人自活動之初便開始思考的問題。

如今,他們找到了答案:

結合內江實際,下好黨建引領、業務培訓、作風建設、執法優化“四步棋”,以解決群眾反映最強烈、最關心、最直接、最現實的訴求,提升人民群眾滿意度。


疫情防控期間為居民測量體溫(受訪者供圖)

下好“黨建引領棋”,筑牢服務意識

新冠病毒肺炎疫情發生后,全市上下迅速行動,切實守護群眾健康安全。

“我們志愿加入到抗擊疫情的最前線去,隨時聽從指揮、絕不后退,疫情不滅,我們不退,為人民群眾的健康不惜一切代價……”

1月28日,由市城管執法局機關和下屬各單位組建成的19支疫情防控黨員先鋒隊迅速成立。

大家精神飽滿,情緒激昂,立即投入戰“疫”一線,深入基層摸排、協助環衛工人清理垃圾、勸阻街頭聚集群眾、設置疫情防控宣傳點、帶頭籌措防護物資……

截至目前,全市共設置廢棄口罩專用收集容器8783個,收運廢棄口罩11207.2kg,發放各類消毒劑36680.7kg,消殺廢棄口罩專用收集容器518417個次、垃圾箱363577個次、垃圾轉運車輛47080輛次、垃圾庫120437個次、垃圾場460個次、公廁24745座次、城市道路139496.86萬平方米,處置醫療廢物1110.79噸,處置疫源地生活垃圾16.09噸,出動疫情排查205258人次。

黨建引領下功夫,服務意識上臺階。

深入一線抗擊疫情,只是市城管執法局發揮黨建引領、服務人民群眾的一個縮影。

鋪展開來,在我市城市管理執法的方方面面,總能感受到他們牢固的為民服務意識。這與他們今年開展“強轉樹”執法服務提升年活動以來始終堅持黨建引領有著密不可分的關系:

常態化開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,引導黨員干部增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,筑牢為民服務宗旨和人民至上理念;

成立城市社區志愿抗“疫”服務隊,深入一線做好疫情防控等抗“疫”志愿服務,踐行黨員初心使命和責任擔當;

通過道德講堂、廉政教育、以案促改等方式,多方位提升黨員思想道德素養。


法律知識測試考試(受訪者供圖)

下好“業務培訓棋”,夯實服務基礎

要實現執法服務提升,必須夯實城管執法的各項業務素質基礎。

今年4月開始,市城管執法局堅持每月開展法治培訓,以全面提高城管執法人員業務水平。4月,在城管系統內開展了全員學法用法知識測試,通過率達100%;邀請專家為城管執法人員解讀《內江市城市市容和環境衛生管理條例》。5月,邀請省上專家進行規劃住建業務知識培訓;邀請公安系統專家開展行政執法業務培訓。

接下來,市城管執法局還計劃在本月組織城管系統骨干到本市高校開展執法理論培訓;7月,開展大型拓展培訓;8月,開展《內江市違法建設治理條例》等立法座談會,進一步提升城管執法隊伍素質;9月,開展“強轉樹”專項行動回頭看;10月,開展城管系統“第二屆”趣味運動會,增強隊伍凝聚力。

“今年以來,我局已累計培訓人數達400余人次。”在局機關黨委書記陳飛的案頭上,一沓厚厚的資料特別顯眼,其中羅列著今年的培訓計劃、培訓進度報告和相關方案。

陳飛說,市城管執法局利用“強轉樹”執法服務提升年這一契機,比往年更加有力地推進了執法業務培訓工作,取得了較好的效果,“通過培訓,局機關及下屬城管部門執法人員有了更強的學習自覺性,業務素質也有了質的飛躍。最直接的感受就是在辦案時,我們執法人員的專業性更強了、底氣更足了、效率更高了。”

今年上半年,市城管執法局及各縣(市、區)綜合行政執法局辦理行政執法案件和處理矛盾糾紛200余起,其中大部分案件都是群眾反映最強烈、最關心、最直接、最現實的訴求,真正做到了以執法服務群眾。


文明執法(受訪者供圖)

下好“作風建設棋”,樹立服務形象

“你好,這是先行登記保存通知書,請你確認并簽字。我們現在對你的違規售賣物品進行證據保全。”

6月3日,大洲廣場,一場緊張有序的執法受阻演練正在進行。伴著解說詞,城管綜合執法人員按照演練方案要求,最終成功處置一起執法受阻事件,獲得現場觀摩人員的一致好評。

除了執法受阻演練,市城管執法局還組織開展了隊列會操訓練,并建立了執法隊伍“訓練周”和“提升月”制度。市城管執法支隊和各縣(市、區)綜合行政執法局分別開展了甜城湖水上救援、行為規范、義務消防員、規范執法辦案流程、醫護基礎救助、環衛作業標準化和防范暴力執法隊形演練等基本技能演練并試點,待技能成熟后形成標準,將在全市推廣。

“開展各項訓練科目,目的是提高城管執法人員的實戰業務水平,同時有效轉變大家的工作作風。”

市城管執法局副局長桂啟軍介紹,今年以來,市城管執法局圍繞“強轉樹”專項行動、城市管理重點和中心工作,堅持日常督查與專項督查相結合、明察暗訪相結合,加強了對執法隊伍的督查指導,我市城管系統工作作風得到進一步轉變。

一是指導各縣(市、區)“強轉樹”工作30余次,內江“強轉樹”工作取得明顯成效;二是有效處理群眾投訴件100余件,做到100%處置,100%回復,100%滿意;三是積極辦理人大、政協提案33件,滿意率達100%;四是及時關注網絡輿情,發現違紀問題及時處理,自我監督,自我凈化。


列隊訓練(受訪者供圖)

下好“執法優化棋”,提升服務水平

“感謝城管大哥,你們真是太好了。”

一位母親帶著摔傷的兒子從城管服務亭內緩緩走出。小孩手臂上,有城管執法人員剛剛為他包扎好的紗布。

這類便民服務場景,在如今內江城管的日常工作中,已屢見不鮮。服務水平的提升,得益于市城管執法局今年以來多措并舉強化執法優化的有力措施:

硬件方面,今年新采購執法車輛5臺,采購了省內第一艘城管水上執法艇、對講機60余臺、無人機2臺;利用城管服務亭,開展疫情防控知識普及、提供免費急救藥品、手機充電等便民服務;打造城管系統綜合監管平臺,在原有數字化城管中心體系上,通過接入各縣(市、區)的城管監控系統,納入市城管執法支隊的電子證據管理系統方式,進一步擴大監管范圍。

軟件方面,堅持“疏堵結合、以疏為主”,突出服務為先,變被動管理為主動服務,變末端執法為源頭治理,全面推行“721”工作法。規范執法語言,固化執法流程,堅持處罰與教育相結合,靈活運用說服教育、勸導示范、行政指導等非強制性手段,杜絕粗暴執法。今年以來,內江未發生一起城管暴力執法和執法沖突事件。

……

“我局將繼續扎實下好執法服務‘四步棋’,逐步樹立文明規范的內江城市管理執法隊伍形象,提升城市管理執法隊伍社會認可度、群眾滿意度。”談到開展“強轉樹”工作的下步計劃時,市城管執法局局長張標自信而篤定。

不忘初心,方得始終。在提升執法服務水平、人民群眾滿意度的道路上,內江城管人正闊步前行!(陳亮

編輯:周玉殊
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